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Dal 1° aprile 2012 i consumatori dispongono di mezzi più efficaci per difendersi da alcune pratiche commerciali scorrette: entrano infatti in vigore le nuove norme della Legge federale contro la concorrenza sleale. L’Alleanza delle organizzazioni dei consumatori (ACSI, FRC e SKS) fornisce un aiuto concreto per denunciare le telefonate commerciali indesiderate, le iscrizioni a annuari o registri bidone, le vendite con il sistema piramidale, le promesse di vincite e partecipazioni a concorsi legate a un acquisto, le vendite online su siti che non rispettano la trasparenza.

Le numerose segnalazioni che giungono alle associazioni di difesa dei consumatori dimostrano che i consumatori sono quotidianamente il bersaglio di venditori senza scrupoli: sono disturbati, nei momenti meno propizi, da chiamate telefoniche commerciali indesiderate, ricevono promesse di vincite o guadagni mirabolanti a patto di ordinare qualcosa, di partecipare a un pasto o a un viaggio gratuito, di diventare venditori di un prodotto, sono sollecitati a fare acquisti online su siti poco trasparenti. Anche i piccoli imprenditori cadono regolarmente nelle trappole delle offerte di iscrizioni in annuari o registri inutili e costosi. Tutte queste segnalazioni non resteranno solo testimonianze senza seguito ma, a partire dal 1° aprile, possono trasformarsi in vere e proprie denunce.
Per evitare che le positive modifiche della legge restino lettera morta, l’Alleanza delle organizzazioni dei consumatori ha deciso di mettere a disposizione formulari di denuncia in 3 lingue per permettere a tutti di opporsi a queste pratiche sleali.

È sufficiente cliccare qui (o contattare il nostro servizio di consulenza telefonica) e rispondere al formulario. L’Alleanza valuterà la gravità e il numero di segnalazioni simili ricevute e, secondo i casi, inoltrerà denuncia penale presso il ministero pubblico competente, aprirà un’azione davanti ai tribunali civili o trasmetterà le denunce alla SECO, la segretaria di stato dell’economia. L’obiettivo è di far diminuire drasticamente, se non addirittura eliminare, questo tipo di pratiche facendo leva sull’effetto dissuasivo delle sanzioni previste dalle nuove norme della Legge contro la concorrenza sleale la cui violazione può portare a multe o a una pena detentiva. Il dispositivo creato da ACSI, FRC e SKS intende mettere in evidenza anche eventuali lacune nella legislazione svizzera, in particolare per ciò che concerne l’identificazione delle imprese all’origine di chiamate telefoniche commerciali indesiderate. L’Alleanza prende infine atto con soddisfazione delle maggiori competenze attribuite alla Confederazione, in particolare alla SECO, e attende con impazienza il 1° luglio 2012, data di entrata in vigore di ulteriori modifiche della Legge contro la concorrenza sleale che toccheranno le condizioni generali abusive dei contratti.