Quando nelle bucalettere di casa arrivano «Azione» e «Cooperazione», i settimanali cartacei di Migros e Coop, i due big del commercio al dettaglio in Svizzera, l’occhio cade anche sulle pagine in cui vengono pubblicizzate le offerte del momento. E lì ogni annuncio indica anche da quando a quando nei negozi ci sarà questa o quella promozione, un’informazione che per noi consumatori non è propriamente secondaria, poiché possiamo sapere entro quando dobbiamo spicciarci per poterne usufruire, fino a esaurimento dello stock, come non si manca di precisare su «Azione» o «Cooperazione». Insomma, se vogliamo approfittare delle azioni in vigore nei negozi di Migros e Coop siamo ben informati sia sui prezzi sia sulle tempistiche, il che ci permette di regolarci nel migliore dei modi.

Non è detto che le promozioni per un determinato prodotto valide nei negozi lo siano anche negli shop online di Migros e Coop, molto frequentati da quei clienti che la spesa, soprattutto per comodità, preferiscono farsela portare a casa. Il che costituisce comunque un problema minore, ammesso e non concesso che di problema si tratti. C’è però una cosa che a me disturba e non poco. Sono un… frequentatore abituale dello shop online di Coop e solo saltuariamente faccio compere tramite quello di Migros. Ho però fatto le adeguate verifiche andando a spulciare sia nell’uno sia nell’altro e il problema – questo sì che lo considero tale – è comune. Ma qual è, ‘sto benedetto problema?

Di prodotti in promozione non ne mancano certo, ma da nessuna parte troviamo indicato fino quando è valida l’azione in questione. Un’informazione che né Coop né Migros danno mai sui rispettivi portali. Ecco dunque che capita di mettere nel proprio carrello virtuale uno più prodotti scontati, per poi attendere magari un giorno o due per perfezionare l’acquisto, magari aggiungendo altri articoli dopo aver dato ancora un’occhiata alla lista della spesa. Capita allora – e non è affatto raro che accada – di veder tornato al prezzo pieno questo o quell’articolo, per quanto mi riguarda anche con un certo disappunto. Già, perché se avessi saputo quando la promozione sarebbe giunta a scadenza, magari avrei proceduto all’acquisto con un’adeguata prontezza, per così dire.

Chiedo quindi a Migros e Coop, a proposito delle offerte nei rispettivi shop online: non potete indicare anche qui da quando a quando un’offerta è in vigore, come fate su «Azione» e «Cooperazione» per quelle proposte nei negozi? I consumatori, a partire da me, apprezzerebbero di certo!

Aldo Rossi (aldo.rossi2024@outlook.com)