Ne avevamo parlato un paio di settimane fa. Una fetta non trascurabile delle recensioni che si trovano online, è composta da fake.

In questi giorni Tripadvisor ha comunicato che l’8% delle recensioni inserite sulla sua piattaforma nel 2024 erano fasulle. Visto che nel corso dello scorso anno sono state 31,1 milioni le recensioni lasciate dagli utenti su Tripadvisor, questo significa che sono stati messi almeno 2,5 milioni di recensioni fake.

Bisogna poi considerare che queste sono unicamente quelle che Tripadvisor ha potuto verificare come fake. Ce ne sono sicuramente molte altre che sono riuscite a passare in sordina.

L’azienda ha fornito qualche dato anche per quanto concerne le tipologie specifiche di falsi.

Il 4,8% delle recensioni fake ha potuto essere confermato come proveniente da “review farms”, ovvero da servizi che propongono clic, like o recensioni online in cambio di denaro. Molte di queste “coltivazioni di recensioni” sono basate in Asia (il 20% proveniva dall’Indonesia, il 14% dal Vietnam). Tuttavia, queste farm si trovano un po’ in tutto il mondo e sono ben presenti anche negli USA (8,9%). In Europa, l’Italia è il paese dal quale provengono più recensioni fasulle provenienti da “review farms”, almeno fra quelle pubblicate su Tripadvisor: il 5,7% di questo tipo di fake era di origine italiana nel 2024.

Il grosso dei falsi è però composto da recensioni positive scritte da persone collegate all’azienda che propone il servizio (il cosiddetto “boosting”, che include il 54% dei fake): fra queste troviamo le recensioni di parenti, amici, impiegati o persone terze convinte a lasciare recensioni positive in cambio di sconti o favori.

Soltanto una piccola parte dei fake (2,2%) era invece composta da “vandalism”: recensioni negative lasciate per attaccare chi propone il servizio, spesso da un concorrente.